MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Mağaza adı: ModaBelt
Yasal unvan / Şirket sahibi: NURULLAH SAROHAN
MERSİS No / Vergi Kimlik No: 7510719673
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Mercedes Blv. A Blok No: 30 E İç Kapı No: 11, Başakşehir / İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 533 097 02 47
E-posta: modabelt.tr@gmail.com
Web sitesi: www.modabelt.com
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Adı ve soyadı: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
Teslimat adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
Fatura adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
Telefon: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
E-posta: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Sipariş ve Ürün Bilgileri
Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterildiği şekliyle bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır:
Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sözleşme tarihi: [SÖZLEŞME TARİHİ]
Ürün adı ve özellikleri: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Adet: [ADET]
Birim fiyat: [BİRİM FİYAT]
İndirim tutarı: [VARSA İNDİRİM]
Kargo ücreti: Ücretsiz
Vergiler dâhil toplam tutar: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme yöntemi: [KREDİ KARTI / BANKA KARTI / KAPIDA ÖDEME / DİĞER]
Alıcı, sipariş ekranında gösterilen ürün özelliklerini, adet bilgisini ve toplam satış tutarını kontrol ederek siparişini onaylar.
4. Ödeme
Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi üzerinden ürün bedelini ödemeyi kabul eder.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemler ilgili banka ve ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması halinde Alıcı, sipariş bedelini ürün teslimi sırasında kargo görevlisine öder.
Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya güvenlik sistemi tarafından onaylanmaması halinde sipariş hazırlanmayabilir veya iptal edilebilir.
5. Teslimat
Siparişler ödeme veya sipariş onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilir.
Tahmini teslimat süreleri:
- Büyük şehirlerde 1-3 iş günü
- Diğer şehir ve bölgelerde 2-5 iş günü
Bu süreler tahmini olup kampanya yoğunluğu, resmi tatil, hava koşulları, kargo operasyonları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere sipariş, her hâlükârda yasal azami teslim süresi içinde Alıcı’ya ulaştırılır.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese ve Alıcı’ya veya Alıcı tarafından teslim almaya yetkilendirilen kişiye yapılır.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat Kontrolü
Alıcı, kargo paketini teslim alırken paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya zarar görmüş olup olmadığını kontrol etmelidir.
Paketin hasarlı olması halinde Alıcı’nın:
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatması,
- Paket ve ürünün fotoğraf veya videosunu çekmesi,
- En kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi
önerilir.
Tutanak bulunmaması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. Yasal Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
Telefon veya sesli WhatsApp görüşmesi tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez. Bildirimin e-posta, yazılı WhatsApp mesajı veya ispatlanabilir başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması önerilir.
8. Yasal Cayma Hakkında Ürünün İadesi
Alıcı, Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.
İade gönderimi için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu, Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesinin ardından bildirilir.
İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağına ilişkin bilgi, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.
Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmesi halinde iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
Alıcı, ürünü özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanmamalıdır. Ürünün olağan inceleme veya deneme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
9. Yasal Caymada Ücret İadesi
Alıcı’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya teslim etmesi halinde Satıcı, tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri bu teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder.
Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi halinde 14 günlük ücret iadesi süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.
İade işlemi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde ücret iadesi, Alıcı’nın Satıcı’ya yazılı olarak bildirdiği banka hesabına yapılır. Alıcı, banka hesap bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iade tutarının Alıcı hesabına yansıması ek süre alabilir.
10. ModaBelt 30 Günlük Ek İade Hakkı
Yasal 14 günlük cayma hakkına ek olarak ModaBelt, tüketici lehine olmak üzere, ürünün teslim tarihinden itibaren toplam 30 günlük sözleşmesel iade hakkı sunar.
Teslimden sonraki 15-30. günler arasında yapılacak iade taleplerinde ürünün:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
- Leke, koku, deformasyon veya kullanım izi taşımaması,
- Hasar görmemiş olması,
- Orijinal kutusu ve paketiyle gönderilmesi,
- Parça ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması
gerekir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürün, kutu, paket ve ürün içeriği kontrol edilir.
Üründe, kutuda veya pakette kusur, hasar, kullanım izi ya da eksiklik bulunmaması ve ürünün yukarıdaki ek iade koşullarını karşılaması halinde ücret iadesi, ürünün Satıcı tarafından teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı’nın bildirdiği ödeme yöntemi veya banka hesabına yapılır.
Bu ek iade hakkı, Alıcı’nın ilk 14 günlük yasal cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.
11. Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Standart olarak satışa sunulan ve kişiye özel üretilmeyen kemer ürünlerinde cayma hakkı, yukarıdaki koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanılabilir.
12. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün
Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişten farklı olarak teslim edilmesi halinde Alıcı, ürünü kullanmadan önce Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Satıcı, inceleme amacıyla ürünün, kargo paketinin, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraf veya videolarını talep edebilir.
Ayıplı ürünlerde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir. Bu haklar 30 günlük ek iade süresiyle sınırlı değildir.
13. Siparişin İptali ve İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir.
Tahsil edilmiş bir ödeme bulunması halinde, teslimat masrafları dâhil iadesi gereken tutarlar yasal süre içinde Alıcı’ya geri ödenir.
Ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, resmi makam kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar durumdan mümkün olan en kısa sürede haberdar edilir.
15. Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslimi, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, ModaBelt Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması metinlerinde yer alır.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, başvuru tarihindeki yasal parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
17. Bildirimler ve Deliller
Taraflar, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresleri, iletişim bilgileri, elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, kargo kayıtları ve yazılı mesajların uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Bu hüküm, tarafların kanunen başka deliller sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
18. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran onayı vermesi ve siparişin Satıcı’ya ulaşmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup bir nüshası Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
Satıcı: ModaBelt
Alıcı: Siparişi oluşturan tüketici
Sözleşme tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]