Kargo ve Teslimat Politikası

ModaBelt olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme veya sipariş onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, stok durumu veya operasyonel nedenlerle hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

Kargo Süreci

Siparişlerimiz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip numarası, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden sizinle paylaşılır.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

ModaBelt mağazasında oluşturulan tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

• Büyük şehirlerde: 1-3 iş günü

• Diğer şehir ve bölgelerde: 2-5 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonlarına, hava koşullarına, resmi tatillere ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kapıda Ödeme

ModaBelt alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde ödemenizi, siparişinizi teslim alırken kargo görevlisine gerçekleştirebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya başka bir şekilde zarar görmüş olması halinde:

• Paketi mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Hasar veya eksiklik bulunması halinde kargo görevlisinden tutanak hazırlamasını isteyiniz.

• Paketin ve ürünün fotoğraf veya videosunu çekiniz.

• En kısa sürede ModaBelt ile iletişime geçiniz.

Kargo hasar tutanağı, fotoğraf ve video kayıtları inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi halinde ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme yapılabilmesi için ürünün, ürün ambalajının, kargo paketinin ve kargo etiketinin fotoğraf veya videoları talep edilebilir.

Gerekli incelemenin ardından uygun çözüm tarafınıza bildirilecektir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki nedenlerle siparişiniz teslim edilemeyebilir:

• Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması

• Telefon numarasının hatalı girilmesi

• Alıcıya ulaşılamaması

• Siparişin teslim alınmaması

• Kargo firmasının ilgili adrese teslimat yapamaması

Teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir. Böyle bir durumda yeniden gönderim veya diğer çözüm seçenekleri için ModaBelt ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş sırasında teslimat ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak girmeniz müşterinin sorumluluğundadır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mağaza adı: ModaBelt
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Ceylan Sokak No:20, Bahçelievler / İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 533 097 02 47
E-posta: modabelt.tr@gmail.com